Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Jotta tuote voidaan hyväksyä palautukseen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, laput paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Palautuksen aloittamiseksi voit seurata Request a Return -sivumme ohjeita. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä oikeaan varastoon toimituksesi alkuperän mukaan, joko Saksaan tai Puolaan.
Saksan palautusosoite
Lascal GmbH
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Germany
HRB 21094 KI
Puolan palautusosoite
Nimi: Snibbs Magazyn E1
Katu: ul. 28 Czerwca 1956r.
Katonumero: 390
Postinumero: 61-441
Kaupunki: Poznan
Maa: Poland
Tarkistathan huolellisesti toimituksesi alkuperän ja palautathan tuotteen oikeaan varasto-osoitteeseen. Väärään varastoon lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä. Jos et ole varma, mistä varastosta tilauksesi on lähetetty, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lascal.net ennen kuin lähetät palautuksesi.
Huomioithan: Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Sinun tulee järjestää ja maksaa palautuslähetys suoraan valitsemasi kuljetusliikkeen kautta. Lascal ei tarjoa ennakkoon maksettuja palautustarroja eikä ilmaisia palautuksia.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@lascal.net.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi. Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Yllä olevasta huolimatta, jos tuote lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lascal.net.
